WordPress.com erhöht Traffic- und Speicherbeschränkungen für neue Pläne nach überwiegend negativem Feedback zum ersten Rollout – WP Tavern

7. April 2022
WordPress.com erhöht Traffic- und Speicherbeschränkungen für neue Pläne nach überwiegend negativem Feedback zum ersten Rollout - WP Tavern

WordPress.com offiziell angekündigt seine neue Auszeichnung gestern, nach der Einführung am 1. April. Das Mangelnde Kommunikation über die Änderungen und die stark reduzierten Speicher- und Traffic-Limits des kostenlosen Plans, alarmierten und frustrierten viele Benutzer, die seit Jahren WordPress.com ihre Go-to-Plattform für einfaches Bloggen in Betracht gezogen haben.

WordPress.com hat sein Angebot von fünf Plänen auf zwei Pläne vereinfacht: Free und Pro. Der Dienst hat seine Pläne seit dem ersten Rollout aktualisiert, basierend auf überwiegend negativem Feedback zu den Änderungen. Die ursprünglichen Pläne begrenzten den Datenverkehr auf 10.000 Besuche im kostenlosen Plan und 100.000 auf Pro und beschränkten die kostenlosen Benutzer auf 500 MB Speicherplatz. Die aktualisierten Pläne senken die Datenverkehrsbeschränkungen vollständig ab und überarbeiten das Speicherlimit für den kostenlosen Plan auf 1 GB.

Die Änderungen gelten für neue Pläne und Käufe. Kunden mit den alten Plänen sind nicht betroffen.

In einem Thread in den Support-Foren des Dienstes sagte WordPress.com CEO Dave Martin, die alten Pläne seien "überkompliziert und verwirrend". Er nannte einige Gründe für die Vereinfachung der Pläne und die großen Preisänderungen:

  • Unkomplizierte Preisgestaltung - Wir möchten vermeiden, dunkle Muster oder Tricks zu verwenden, um Leute dazu zu bringen, sich anzumelden, nur um dann die Preise für sie auf der ganzen Linie zu ändern (was leider viele andere Hosts heutzutage tun).
  • Weniger Pläne — Reduzieren Sie die Anzahl der Pläne, die wir haben, um es Kunden zu erleichtern, eine Planauswahl zu treffen.
  • Zugriff auf benutzerdefinierte Plugins und Themes — Stellen Sie benutzerdefinierte Plugins und Themes für alle kostenpflichtigen Pläne zur Verfügung. Zuvor wurde dies nur in unserem alten $ 25 / Mo Business-Plan zur Verfügung gestellt.

Die monatliche Abrechnung ist ebenfalls aus den neuen Plänen verschwunden, aber Martin sagte, dass das Unternehmen das Feedback zu dieser Änderung überwacht.

Im Vergleich zur vorherigen Preisseite ist klar, dass die neuen Pläne auf einen Blick viel einfacher zu verstehen sind. Der Hauptstreitpunkt scheint jedoch zu sein, wie groß der Sprung zwischen dem Free-Plan und dem Pro-Plan ist, insbesondere für diejenigen, die einfach nur mit einer benutzerdefinierten Domain bloggen möchten. Je nachdem, in welcher Region Sie leben, war der vorherige persönliche Plan $ 4 / Monat und Premium war $ 8 / Monat für Kunden, die ein wenig mehr brauchten, um ihr Bloggen zu verbessern.

WordPress.com Pläne vor dem 1. April 2022

Kleine persönliche Blogs und kostenlose Benutzer scheinen am stärksten von der Preisaktualisierung betroffen zu sein. Es ist nicht klar, wie groß die Auswirkungen dieser Änderungen sein werden, da WordPress.com die geplanten Optionen für den Kauf von zusätzlichem Speicher und Add-Ons noch nicht bekannt gegeben hat. Seltsamerweise waren diese Upgrade-Optionen weder im ersten Rollout verfügbar, noch waren sie in der offiziellen Ankündigung dieser Woche enthalten.

"Ein Upgrade von $ 0 auf $ 15 mit nichts dazwischen ist ein großer Sprung und ehrlich gesagt sehe ich mehr Nutzen aus der Verlagerung von Plattformen als aus dem Wechsel vom stark reduzierten $ 0-Plan zu diesem neuen Plan", WordPress.com Benutzer @davekay besagte.

Ein anderer Benutzer @griffinsgadgets besagte "Der Null-oder-Alles-Ansatz funktioniert einfach nicht für Blogger und Besitzer kleiner Websites."

"Ich bin glücklich, rund 8,50 US-Dollar pro Monat zu zahlen, was Wix für die Möglichkeit berechnet, eine benutzerdefinierte Domain, keine Werbung und 3 GB Speicherplatz zu haben. Ich bin gerade dabei, herauszufinden, wie ich die Website, die ich zwei Monate lang aufgebaut habe, auf die Wix-Plattform migrieren kann. Ich kann mir einen Exodus kleiner Websitebesitzer als Folge dieser plötzlichen und unangekündigten Preisänderung vorstellen."

WordPress.com bewegen sich vielleicht in Richtung einer besseren Nachhaltigkeit, indem sie sich auf Geschäftskunden und Website-Builder konzentrieren, aber Blogger fühlen sich mit diesen Preisänderungen zurückgelassen.

"$ 4 für einen Hobby-Blog, mit dem ich kein Geld verdient habe, bis zu $ 15 für einen Hobby-Blog, mit dem ich weiterhin kein Geld verdienen werde, ist eine enorme Preiserhöhung, die ich einfach nicht rechtfertigen kann", sagte WordPress.com Benutzer @renkotsuban. "Ich verstehe, dass Hobbyisten wie ich nicht mehr den Kern der WordPress-Benutzer bilden (erinnern Sie sich, als es ein Fork von b2 war? lol) aber wow, nicht einmal ein Heads-up, bevor sie es einfach ausrollen?"

Die Preisänderungen wurden ebenfalls eingeführt, bevor die regionale Preisgestaltung angewendet werden konnte. Für ein globales Unternehmen wirkt sich dies auf unterschiedliche, unerwartete Weise auf die Benutzer aus. Nach ihren ersten Eindrücken von den Nachrichten erhält die Plattform möglicherweise keine zweite Chance von denen, die während der felsigen Startphase einen Aufkleberschock erlebt haben.

"Es fühlt sich an, als hätten Sie uns mit guten Preisen und flexiblen Optionen im Netz gefangen, und jetzt nutzen Sie unsere Loyalität", @alinaeo besagte. "Nicht jeder braucht einen Pro-Plan. Auch 150-180 $ pro Jahr ist riesig für rumänische Benutzer. 15 Dollar in Rumänien bedeuten einwöchige Lebensmittel für eine Person."

Die Kommunikationsrichtlinie von WordPress.com lässt die Benutzer frustriert und enttäuscht zurück

Zur Erklärung der mangelnden Kommunikation mit dem ersten Rollout sagte dave Martin, CEO von WordPress.com: "Wir machen oft mehrere Tage nach einer Änderung eine Ankündigung, damit wir Raum haben, um Probleme zu lösen, die auftreten können." Dies ist eine Richtlinie, die die Führung der Plattform in Betracht ziehen sollte, da aus reichlich Feedback klar hervorgeht, dass WordPress.com Benutzer diesen Ansatz nicht mögen oder schätzen. Selbst wenn aktuelle Kunden von den Änderungen nicht betroffen waren, mussten sie sich in den Support-Foren umsehen.

"Aus diesem Grund und den unruhigen (laufenden) und beunruhigenden Plan- / Preisänderungen mit ihrer schlechten Optik habe ich meine benutzerdefinierte Domain bereits von WordPress zu Hover übertragen und ernsthaft über alternative Content-Management-Systeme nachgedacht", WordPress.com Benutzer @jasonmcfadden besagte.

Die Mitarbeiter von WordPress.com überwachen seit langem Support-Forum-Thread für Feedback, das überwältigend negativ war. Das Team berücksichtigt sein Feedback und integriert es in Preisänderungen, verliert aber gleichzeitig auch Kunden.

"Ich glaube, dass es in schlechter Praxis ist, eine Änderung vorzunehmen, ohne sie überhaupt anzukündigen, und dann Probleme anzugehen, die danach aufgetreten sind", WordPress.com Benutzer @magiwastaken besagte. "Es fühlt sich ein bisschen wie ein Täuschungsversuch an und ich würde eine bessere Kommunikation über große Veränderungen wie diese von WordPress erwarten."

Diese Praxis, größere Preisänderungen einzuführen, um die Gewässer zu testen und dann Änderungen auf der Grundlage von Feedback vorzunehmen, ist etwas unorthodox. WordPress.com Benutzer, die sich die Zeit nahmen, ihr Feedback zu geben, waren sich in ihren Erwartungen an Transparenz bei Preisänderungen ziemlich einig.

"Stealth-Änderungen an Preisen und Plänen sind nicht etwas, hinter dem ich stehen kann", WordPress.com Benutzer @aywren besagte. "So etwas hätte schon lange im Voraus angekündigt werden sollen - sogar Netflix sagt mir Monate im Voraus, wenn eine Preiserhöhung bevorsteht. Ich verstehe, dass Sie Dinge testen möchten, bevor Sie sie ankündigen, aber deshalb schreiben Sie etwas auf, das besagt, dass sich die Dinge ändern können.

"Bitte, bitte, lassen Sie Kunden nicht das Support-Forum durchsuchen, um zu versuchen, etwas so Wichtiges wie Preisänderungen zusammenzustellen."

Quelle


Dieser Artikel ist im Original von wptavern.com und wurde übersetzt
https://wptavern.com/wordpress-com-increases-traffic-and-storage-limits-on-new-plans-after-overwhelmingly-negative-feedback-on-initial-rollout

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